Дагестан внедрит электронную платформу для работы с обращениями граждан

15 августа на заседании Правительства Республики Дагестан, которое прошло под руководством председателя Абдулмуслима Абдулмуслимова, обсудили организацию выездных приемов граждан руководителями органов исполнительной власти. Абдулмуслимов напомнил, что Глава республики Сергей Меликов придает большое значение этой практике, которая зарекомендовала себя положительно среди населения. Он подчеркнул, что такие приемы способствуют оперативному решению вопросов и помогают лучше понять проблемы на местах, что подтверждается его собственным опытом проведения таких встреч в нескольких районах.

О результатах проведения выездных мероприятий с апреля по июнь 2024 года доложила заместитель руководителя Администрации Главы и Правительства РД Рашия Алиева. По ее словам, за этот период было проведено 67 выездных приемов граждан, что в 2,5 раза больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. В рамках этих встреч рассмотрено 345 обращений, в основном касающихся строительства и ремонта объектов социальной и инженерной инфраструктуры, энергоснабжения, водоснабжения, и социальных вопросов.

Алиева отметила, что значительная часть обращений решается непосредственно в день приема, а остальным гражданам предоставляются разъяснения или их вопросы продолжают находиться в стадии рассмотрения. В июле было проведено 27 выездных приемов, в ходе которых рассмотрено 165 обращений. Наибольшее количество обращений было принято от граждан в сфере трудоустройства, образования и здравоохранения.

Алиева также предложила автоматизировать процесс обработки обращений граждан и создать электронную платформу, которая позволит в режиме реального времени отслеживать характер поступающих обращений в разрезе муниципалитетов. Абдулмуслимов поддержал это предложение и поручил Минцифры РД заняться разработкой такой системы.

Практика выездных приемов граждан будет продолжена, что позволит оперативно решать вопросы населения и обеспечивать эффективное взаимодействие с органами власти.
Источник: https://e-dag.ru/