Компания «Дагэнерго» планирует внедрить новый инновационный инструмент взаимодействия с населением — чат-бот. Об этом сообщил генеральный директор ПАО «Россети Северный Кавказ», Роман Левченко, в ходе пресс-конференции.

Чат-бот будет использоваться для оперативного информирования населения о предстоящих отключениях энергоснабжения. При помощи данного инструмента компания намерена существенно снизить нагрузку на сотрудников контакт-центров, а также повысить уровень доступности и открытости информации для населения.

Основная функция чат-бота будет заключаться в автоматизации процесса предоставления информации о плановых отключениях энергии, что упростит ее получение для жителей региона.